Envíos nacionales
Para qué tipo de negocio
Esta función aplica solo a tiendas de productos no perecederos (ropa, accesorios, repuestos, electrónica, libros, etc.). No la uses para comida lista — el envío MRW/Zoom puede tardar 2-3 días.
Usa esta guía para vender a clientes fuera de tu ciudad usando MRW o Zoom. El cliente elige la oficina donde retira y tú solo despachas hacia esa oficina.
Cómo funciona
Los envíos nacionales son distintos al delivery local:
- Delivery local: tu equipo o un driver lleva el pedido a una dirección concreta
- Envío nacional: el cliente elige una oficina de MRW o Zoom en su ciudad; tú entregas el paquete a la transportista
Zenifi no gestiona la transportista por ti: tú llevas el paquete a MRW o Zoom con los datos del cliente.
Activar envíos nacionales
Abre la configuración
Entra a Ajustes → Envíos nacionales.
Activa envíos nacionales
Toggle Envíos Nacionales.
Elige transportistas
Marca las que vas a usar: MRW, Zoom o ambas.
A partir de aquí, los clientes ven la opción de envío nacional en tu tienda online y en Telegram.
Qué llena el cliente al pagar
Cuando el cliente elige envío nacional, Zenifi le pide:
- Nombre y apellido del destinatario
- Cédula del destinatario (obligatoria para MRW/Zoom)
- Teléfono
- Transportista: MRW o Zoom
- Código y dirección de la oficina donde retirará
Estos datos llegan con el pedido para que los uses al despachar.
Flujo de despacho
Revisa los datos del destinatario
Confirma que tienes nombre, cédula, teléfono, transportista y oficina.
Empaca el producto
Protégelo para viaje.
Lleva el paquete a la transportista
Oficina MRW o Zoom más cercana a ti.
Llena la guía
Usa los datos del cliente para la guía de la transportista.
Actualiza el estado en Zenifi
Para que el cliente sepa que ya salió.
Comparte el número de guía
Envíaselo al cliente por el canal donde pidió.
Buenas prácticas
- Define en qué horarios llevas paquetes a la transportista y comunícalo al cliente
- Cobra el flete separado del producto para que el cliente entienda qué está pagando
- Guarda la guía y el comprobante de despacho
- Si un producto es frágil o pesado, considera si realmente lo puedes mandar nacionalmente
Errores comunes
Activar envíos nacionales sin cotizar primero el flete
El cliente paga y después te das cuenta de que el envío cuesta más de lo que cobraste.
No verificar la cédula del destinatario
MRW y Zoom requieren cédula para la entrega; sin eso, el paquete no se retira.
No actualizar el estado del pedido
El cliente queda sin saber si el paquete ya salió o sigue en tu local.