Centro de ayuda de Stellar

Usa estas guías para lanzar tu tienda, operar el día a día y resolver problemas sin frenar las ventas.

Empieza según lo que necesitas hoy

• Quiero abrir mi tienda esta semana: sigue Lanzar tu tienda esta semana.
• Quiero dejar listo catálogo, pagos y equipo: ve a Configurar catálogo, pagos y equipo.
• Quiero cobrar y tomar pedidos sin errores: usa Cobrar y tomar pedidos.
• Quiero ordenar el flujo completo de pedidos: entra en Mover pedidos sin retrasos.
• Necesito resolver un problema ahora: empieza por Problemas frecuentes.

Lo mínimo para empezar a vender hoy

1. Crea tu cuenta y verifica tu correo.
2. Carga tus productos principales y al menos una categoría activa.
3. Configura métodos de pago y define si vas a vender para retiro, delivery o ambos.
4. Crea al menos una cuenta de empleado con PIN.
5. Haz un pedido de prueba de principio a fin antes de compartir la tienda.

Rutas rápidas por rol

Si atiendes caja

• Cobrar y tomar pedidos
• Mover pedidos sin retrasos
• Consultar clientes y direcciones

Si operas cocina o delivery

• Trabajar con la pantalla de cocina
• Despachar y entregar pedidos
• No están entrando pedidos

Si supervisas el negocio

• Configurar catálogo, pagos y equipo
• Evitar quiebres de stock
• Leer ventas y rendimiento

Problemas que más aparecen

• No están entrando pedidos
• El equipo no puede entrar
• El stock no coincide

Cómo están pensadas estas guías

Cada página busca ayudarte a completar una tarea concreta. Si una guía no te ayuda a avanzar en menos de dos minutos, salta a otra de las rutas rápidas de arriba.