Métodos de pago
Usa esta guía para dejar claros los métodos que aceptas, el orden en el que aparecen en caja y cómo confirmar un pago sin errores.
Cómo funciona
Zenifi no procesa pagos con tarjeta automáticamente. Tú defines los métodos que aceptas (efectivo, transferencia, Pago Móvil, Zelle, etc.) y confirmas manualmente cada pago recibido.
Esto da libertad para trabajar con cualquier forma de pago local, pero significa que el equipo debe revisar cada cobro antes de marcarlo como pagado.
Crear un método de pago
Abre Métodos de pago
Entra a Ajustes → Métodos de pago.
Crea uno nuevo
Pulsa Nuevo método.
Ponle nombre
Escribe el nombre tal como quieres que aparezca al cliente (ej: "Pago Móvil BDV", "Efectivo USD", "Zelle").
Decide si va en línea
Activa el toggle si quieres que aparezca en la tienda online.
Puedes crear todos los métodos que necesites. Cada uno puede activarse o desactivarse sin borrarlo.
Mostrar datos al cliente
Para los métodos que sí aparecen en línea, agrega los detalles que el cliente necesita para pagar. Ejemplo:
- Pago Móvil BDV
- Teléfono: 0412-XXXXXXX
- Cédula: V-XXXXXXXX
- Banco: BDV
Estos datos se muestran al cliente al momento de pagar en tu tienda online o por Telegram. Sin estos datos, el cliente no sabe dónde transferir.
Orden de los métodos
Arrastra los métodos en la lista para reordenarlos. En caja y en la tienda, aparecen en el orden que definas aquí. Deja arriba los que más usas para que el cobro sea rápido.
Confirmar un pago
En caja, cuando cobras:
En pedidos online, cuando el cliente dice que ya pagó:
Monedas: USD y Bs.
Los precios se cargan siempre en dólares. Cómo los ve el cliente se define en Ajustes → Moneda:
- Solo USD — muestra todo en dólares
- Solo Bs. — convierte con la tasa BCV del día
- USD y Bs. — muestra ambas
La tasa BCV se actualiza automáticamente. No tienes que ingresarla manualmente.
Errores comunes
Activar un método en línea sin detalles de pago
El cliente ve el nombre pero no sabe adónde transferir.
No desactivar métodos que ya no usas
Alarga la lista y confunde en caja.
Confirmar un pago sin verificar
Si trabajas con transferencias, revisa tu cuenta antes de marcar como pagado.
Mezclar precios en Bs. y USD en producto
Todos los precios se cargan en USD; la visualización en Bs. la maneja Zenifi.