Vender por Telegram
Usa esta guía para recibir pedidos directamente por Telegram. Es un canal natural en mercados donde el cliente ya te escribe por mensajería.
Cómo funciona
El cliente abre tu bot en Telegram, navega tu menú, elige productos y paga — todo sin salir de la app. El pedido entra a Zenifi como cualquier otro pedido y lo manejas desde el mismo panel.
No reemplaza tu tienda online: es un canal más. Puedes tener ambos activos.
Lo que necesitas
- Un bot de Telegram (gratis, creado con @BotFather en Telegram)
- El token que te entrega BotFather al crear el bot
- Métodos de pago y productos ya configurados en Zenifi
Crear el bot en Telegram
Abre @BotFather
Abre Telegram y busca @BotFather.
Crea el bot
Envía /newbot y sigue las instrucciones.
Elige nombre y usuario
Elige un nombre y un usuario que termine en bot (ej: micafe_pedidos_bot).
Copia el token
Copia el token que te entrega BotFather.
Conectar el bot con Zenifi
A partir de aquí, cualquiera que abra tu bot puede empezar un pedido.
Cómo lo vive el cliente
Inicia
Pulsa Iniciar o escribe /start.
Navega tu catálogo
El catálogo se abre dentro de Telegram. Categorías, productos y personalizaciones.
Llena el checkout
Nombre (se autocompleta desde Telegram), teléfono, cédula si aplica.
Elige entrega
Retiro, delivery o envío nacional.
Recibe actualizaciones
El cliente recibe los cambios de estado del pedido por el mismo chat.
Compartir tu bot
El enlace tiene forma https://t.me/tu_bot. Compártelo en:
- Estado de WhatsApp
- Bio de Instagram
- Carteles en el local
- Al responder un DM donde te piden menú
Errores comunes
Conectar el bot antes de tener productos cargados
El cliente abre el bot y ve un menú vacío.
Perder el token
Si alguien más lo tiene, puede controlar tu bot. Si se filtra, genera uno nuevo con BotFather (/token).
No actualizar el estado del pedido
El cliente que pidió por Telegram recibe actualizaciones por el mismo chat. Si no cambias el estado, no le llega nada.