Configurar tu tienda

Usa esta guía para dejar listo el catálogo, los métodos de cobro y el acceso del equipo antes de abrir al público.

Antes de empezar

Ten esto listo:

El nombre de tu negocio (lo que verán tus clientes)
Un identificador corto para tu enlace (por ejemplo, mycafe, pizzeria-centro)
Tu menú o lista de productos
Tus miembros del equipo y sus roles

Paso 1: Carga productos y categorías

Agrega cada producto con nombre, precio y foto. Prioriza primero los productos que más salen. Si todavía estás arrancando, no intentes cargar todo el catálogo de una sola vez.

Agrupa productos en categorías claras. Ejemplos: desayunos, bebidas, combos o postres. Estas categorías se usan tanto en tu tienda como en caja, así que conviene que sean fáciles de entender para clientes y personal.

Si un producto lleva extras, toppings o tamaños, agrega grupos de personalización solo cuando la estructura esté clara. Si no, empieza con la versión simple y mejora después.

Paso 2: Define cómo vas a cobrar y entregar

Configura los métodos de pago que realmente vas a aceptar en el mostrador y en la tienda online. Deja arriba los más usados para que el cobro sea rápido.

Luego confirma si vas a trabajar:

Solo retiro
Solo delivery
Retiro y delivery

Si activas delivery, revisa antes tus zonas, tarifas y tiempos para no prometer algo que luego no puedas cumplir.

Paso 3: Da acceso al equipo

Agrega cada colaborador. Reciben un PIN de 4 dígitos para entrar rápido, sin contraseñas largas en horas pico.

Roles controlan qué ven:

Owner — Acceso total, incluyendo configuración de cuenta
Admin — Igual que Owner, excepto eliminación de cuenta
Manager — POS, cocina, pedidos, reportes
Cashier — Solo POS
Kitchen — Solo pantalla de cocina

Asigna el rol correcto para que cada persona vea solo lo necesario.

Paso 4: Revisa la tienda como la vería un cliente

Entra al enlace público de tu tienda
Revisa que los nombres, precios y fotos se vean bien
Asegúrate de que al menos una categoría esté visible
Verifica que no haya productos agotados mostrándose por error

Paso 5: Haz una prueba operativa

Antes de salir en vivo, haz una prueba de punta a punta:

Toma un pedido
Confirma que aparece donde corresponde
Muévelo hasta completarlo
Verifica que el equipo pueda entrar con su PIN

Errores que suelen costar ventas

Activar la tienda sin revisar categorías: si no hay categorías activas, el cliente entra y no ve nada útil.

Asignar mal los roles: caja y cocina deberían ver solo lo necesario para su turno.

Dejar métodos de pago sin ordenar: en horas pico, cada toque extra estorba.

Preguntas comunes

Mi identificador de tienda fue rechazado. El identificador debe ser único. Prueba agregando tu zona o una variación corta.

Mi panel aparece vacío. Es normal en cuentas nuevas. Empieza con Productos y Categorías; todo lo demás se arma después.

No puedo terminar el registro. Revisa tu correo de verificación. Si no lo ves, intenta ingresar de nuevo o usa la opción de restablecer contraseña.