El equipo no puede entrar

Usa esta guía cuando caja, cocina o delivery no pueden entrar con su PIN o cuando ven una pantalla que no corresponde.

Revisión rápida

Confirma que la cuenta sigue activa.
Revisa si el PIN es el correcto.
Verifica que la persona está entrando en el local correcto.
Pide cerrar y volver a abrir la vista antes de seguir probando.

Si el problema es de una sola persona

Revisa:

Si la cuenta fue creada correctamente
Si el rol asignado es el esperado
Si el PIN fue cambiado recientemente

Si el problema afecta a varias personas

Revisa:

Si todos están intentando entrar en el mismo local
Si el dispositivo está mostrando una sesión vieja
Si el turno anterior dejó una sesión abierta que está confundiendo al equipo

Si alguien entra pero ve pantallas equivocadas

Eso casi siempre apunta al rol. Revisa si esa persona fue creada como Owner, Admin, Manager, Cashier o Kitchen, y corrige antes de seguir operando.

Qué hacer mientras tanto

Usa una cuenta ya validada para no detener toda la operación
No compartas PIN de forma permanente como parche
Documenta a quién le falló y en qué dispositivo