El equipo no puede entrar

Usa esta guía cuando caja, cocina o delivery no pueden entrar con su PIN o cuando ven una pantalla que no corresponde.

Revisión rápida

Si el problema es de una sola persona

Revisa:

• Si la cuenta fue creada correctamente
• Si el rol asignado es el esperado
• Si el PIN fue cambiado recientemente

Si el problema afecta a varias personas

Revisa:

• Si todos están intentando entrar en el mismo local
• Si el dispositivo está mostrando una sesión vieja
• Si el turno anterior dejó una sesión abierta que está confundiendo al equipo

Si alguien entra pero ve pantallas equivocadas

Eso casi siempre apunta al rol. Revisa si esa persona fue creada como Owner, Admin, Manager, Cashier o Kitchen, y corrige antes de seguir operando.

Qué hacer mientras tanto

• Usa una cuenta ya validada para no detener toda la operación
• No compartas PIN de forma permanente como parche
• Documenta a quién le falló y en qué dispositivo

Qué sigue

• Dar acceso al equipo
• Configurar catálogo, pagos y equipo